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Hilfe - Fragen und Antworten

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Ihren Einkauf so einfach und angenehm wie möglich gestalten und bieten Ihnen deshalb hier Hilfestellung zu einigen Themen.

Sollten Sie ein Thema vermissen oder sollten Sie dringend Hilfe benötigen, können sie sich gerne telefonisch +49 (0) 77 20 / 34 70 6 an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
 

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Häufig gestellte Fragen



» Retouren
Garantie

Alle unsere Artikel unterliegen natürlich der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten (2 Jahre).

Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Grantiefall an einem, bei uns gekauften Produkt auftreten, so kümmern wir uns natürlich darum.

Einfach per Email oder telefonisch bei uns melden, das Problem beschreiben und in jedem Fall 1 - 2 aussagekräftige Fotos machen und uns per Email zusenden. Auch eine Kopie der Rechnung mit dem Datum des Kauf benötigen wir.
Bei berechtigten Garantiefällen regeln wir das ganz unbürokratisch und schnell.


Rücksendungen

Wenn Sie Ihren gekauften Artikel zurückgeben wollen, dann befolgen Sie einfach die untenstehenden Schritte. Bitte beachten Sie, dass bereits benutzte Artikel nicht zurückgenommen werden können.

RÜCKSENDUNGEN ANKÜNDIGEN
Im Falle einer Rücksendung ist es von uns von Vorteil, wenn wir schon im voraus wissen, welche Artikel wir zurück erhalten werden, bzw. ob Sie Ersatz oder eine Gutschrift wünschen. Sie können uns gerne kurz anrufen ( +49 (0) 77 20 / 34 70 6 oder uns eine Email (einfach auf die Bestellbestätigung antworten) mit dem Betreff "Retoure Bestellnummer XXXXX" (die Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung) schicken.

RÜCKSENDESCHEIN AUSFÜLLEN
Bitte füllen Sie den beiliegende Rücksendeschein aus. Bitte geben Sie an, ob Sie eine Ersatzlieferung haben möchten und, wenn ja, welcher Artikel. Bei Rückzahlungen korrigieren oder ergänzen Sie Ihre Bankverbindung, um eine schnelle Rücküberweisung zu garantieren.

Kein Retourenschein? Hier downloaden (500kb, PDF)

SENDUNG VERPACKEN
Bitte verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in den gelieferten Umkarton und verschließen diesen mit handelsüblichem Klebeband. Bitte entfernen Sie gegebenenfalls noch vorhandene Versandaufkleber und streichen Sie Barcodes durch.

Wichtig: Sendung bitte freimachen! Unfreie Sendungen werden von uns grundsätzlich nicht angenommen und gehen an den Absender zurück!
Anfallende Retoure-Kosten werden von uns nicht erstattet.

RÜCKSENDUNG ABSCHICKEN
Und zwar an:

Sportbörse e.K.
-Retouren-
Karlstrasse 60a
78054 Villingen-Schwenningen
Deutschland


Rückzahlungen

Bei bereits versendeten Artikeln wird die Rückzahlung erst nach Rücksendung bzw. Eingang der Ware bei uns veranlasst.
Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein, andernfalls wird die Wertminderung bei der Rückzahlung beachtet.
Bei Retouren bitte den Retourenzettel ausfüllen, damit wir alle nötigen Informationen wie z.B. Bankdaten haben.
Andernfalls bitte eine Email an uns schicken.


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